Notre expédition continue comme d'habitude - même en ces temps difficiles !

En raison de la situation extraordinaire et dans la lutte contre la Covid, certaines entreprises ont déjà dû fermer temporairement leurs portes.

Chez Apfelkiste.ch, nous ne sommes pas concernés et te livrons actuellement sans restriction et sommes à ta disposition comme d'habitude.

En étroite collaboration avec toutes les personnes impliquées dans ta commande, nous faisons de notre mieux pour que ta livraison soit toujours traitée aussi rapidement que d'habitude, malgré l'énorme augmentation de commande. Concrètement, cela signifie que 95% des commandes que nous recevons quittent toujours notre entrepôt à temps. Cependant, dans la situation actuelle, nous ne pouvons pas garantir que ton envoi en courrier-A te sera livré le lendemain, car la Poste suisse se trouve actuellement à la limite de ses capacités. Nous comptons donc sur ta compréhension et te prions de faire preuve d'un peu plus de patience, car présentement, même avec un envoi en courrier-A, la livraison peut malheureusement prendre plusieurs jours.

Cependant, afin d'éviter de nouvelles infections et de protéger nos collaborateurs, notre support téléphonique est pour le moment en télétravail. C'est pourquoi nous te prions de bien vouloir comprendre que nous ne sommes actuellement pas joignables par téléphone, mais uniquement par e-mail ou ticket.

Nous répondons cependant à tous les e-mails reçus les jours ouvrables jusqu'à 17 heures, avec garantie de réponse le jour même. C'est notre promesse de service pour toi !